Exclusive Visuals, gevestigd aan Kevelaar 30 te Oosterhout, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74117122 en met btw-identificatienummer NL002369910B19, hierna te noemen: **“Exclusive Visuals”**.
## Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. **Exclusive Visuals:** de opdrachtnemer die foto-, video-, montage- en andere audiovisuele werkzaamheden uitvoert.
2. **Opdrachtgever:** de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Exclusive Visuals een opdracht verstrekt.
3. **Opdracht:** alle tussen Exclusive Visuals en opdrachtgever overeengekomen werkzaamheden.
4. **Content:** alle door Exclusive Visuals gemaakte of bewerkte foto’s, video’s, geluidsopnamen, montages en overige audiovisuele producties.
5. **Shootdag:** de afgesproken datum waarop de foto- en/of video-opnamen plaatsvinden.
6. **Eindresultaat:** de door Exclusive Visuals geselecteerde en bewerkte content die volgens de overeenkomst aan opdrachtgever wordt geleverd.
7. **Schriftelijk:** communicatie per e-mail, offerte, overeenkomst of ander digitaal communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.
## Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht, overeenkomst en levering van Exclusive Visuals.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk tussen Exclusive Visuals en opdrachtgever zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Exclusive Visuals deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
5. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, waaronder toepasselijke regels ter bescherming van consumenten, blijven altijd van toepassing.
## Artikel 3 – Offerte en totstandkoming van de opdracht
1. Een offerte van Exclusive Visuals is geldig gedurende de termijn die in de offerte is vermeld. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte veertien kalenderdagen geldig.
2. De opdracht komt tot stand nadat:
* opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk heeft geaccepteerd; en
* de overeengekomen aanbetaling door Exclusive Visuals is ontvangen.
3. Een shootdatum wordt pas definitief voor opdrachtgever gereserveerd nadat de volledige aanbetaling is ontvangen.
4. Door het betalen van de aanbetaling bevestigt opdrachtgever:
* akkoord te gaan met de offerte en de omschreven opdracht;
* deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en gelezen;
* akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
5. Tot het moment waarop de aanbetaling is ontvangen, mag Exclusive Visuals de betreffende datum aan een andere opdrachtgever beschikbaar stellen.
6. Aanvullende werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk in rekening gebracht.
## Artikel 4 – Prijzen, kosten en betaling
1. Alle prijzen zijn exclusief btw, reis-, parkeer-, locatie-, vergunning- en overige externe kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. De hoogte van de aanbetaling staat vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Het resterende bedrag wordt gefactureerd volgens de betaalafspraken uit de offerte. Wanneer geen afzonderlijke betaaltermijn is overeengekomen, geldt een betaaltermijn van veertien kalenderdagen na factuurdatum.
4. Opdrachtgever is niet bevoegd betalingen op te schorten of te verrekenen, tenzij de wet dit dwingend toestaat.
5. Bij niet-tijdige betaling mag Exclusive Visuals verdere werkzaamheden, revisies en levering van content zonder watermerk opschorten.
6. Eventuele incasso- en buitengerechtelijke kosten die ontstaan door niet-tijdige betaling komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van opdrachtgever.
## Artikel 5 – Annulering en verplaatsing door opdrachtgever
1. Een annulering of verzoek tot verplaatsing moet zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Exclusive Visuals worden doorgegeven.
2. Het moment waarop Exclusive Visuals de schriftelijke annulering ontvangt, is bepalend voor de toepassing van de annuleringstermijn.
3. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
* bij annulering **meer dan 72 uur voor de geplande aanvangstijd** van de shoot wordt de aanbetaling volledig terugbetaald;
* bij annulering **tussen 24 en 72 uur voor de geplande aanvangstijd** vervalt 50% van de aanbetaling;
* bij annulering **minder dan 24 uur voor de geplande aanvangstijd** vervalt de volledige aanbetaling.
4. Het gedeelte van de aanbetaling dat op grond van dit artikel vervalt, wordt niet verrekend met een eventuele toekomstige of opnieuw ingeplande shoot.
5. Niet of te laat verschijnen zonder voorafgaande annulering wordt beschouwd als een annulering binnen 24 uur voor aanvang.
6. Een verzoek om de shoot binnen 72 uur voor aanvang naar een andere datum te verplaatsen, kan door Exclusive Visuals als annulering worden behandeld.
7. Reeds gemaakte of niet-restitueerbare externe kosten, zoals locatiehuur, vergunningen, ingehuurde medewerkers, apparatuurhuur en reiskosten, mogen aanvullend bij opdrachtgever in rekening worden gebracht wanneer deze kosten niet meer kunnen worden geannuleerd.
8. Een nieuwe shootdatum wordt pas definitief gereserveerd nadat partijen hierover schriftelijk overeenstemming hebben bereikt en een eventueel nieuwe aanbetaling is ontvangen.
## Artikel 6 – Annulering, overmacht en verplaatsing door Exclusive Visuals
1. Wanneer Exclusive Visuals door ziekte, een ongeval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische calamiteiten, vervoersproblemen, onveilige omstandigheden of een andere overmachtssituatie de opdracht niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
2. Wanneer verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk is, betaalt Exclusive Visuals het bedrag terug dat betrekking heeft op de nog niet uitgevoerde werkzaamheden.
3. Exclusive Visuals is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste publicatiemomenten of andere indirecte schade die door annulering, verplaatsing of overmacht ontstaat.
4. Wanneer de omstandigheden op locatie naar het oordeel van Exclusive Visuals onveilig zijn voor personen of apparatuur, mag Exclusive Visuals de werkzaamheden tijdelijk onderbreken of beëindigen.
## Artikel 7 – Uitvoering van de opdracht
1. Exclusive Visuals voert de opdracht naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit.
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, logo’s, huisstijlbestanden, planningen, toegangsbewijzen, contactgegevens en instructies die nodig zijn voor een goede uitvoering.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Exclusive Visuals op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie en voldoende gelegenheid krijgt om de werkzaamheden uit te voeren.
4. Vertraging die ontstaat doordat opdrachtgever of een door opdrachtgever ingeschakelde derde niet tijdig aanwezig of voorbereid is, komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
5. Wanneer door vertraging extra werkzaamheden of extra uren nodig zijn, mag Exclusive Visuals deze aanvullend factureren.
6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van noodzakelijke toestemming voor:
* het betreden en gebruiken van de locatie;
* het maken van opnamen op de locatie;
* het gebruik van aanwezige muziek, merken, kunstwerken of andere beschermde materialen;
* het opnemen en eventueel publiceren van personen die door opdrachtgever bij de productie worden betrokken.
7. Exclusive Visuals mag bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen.
## Artikel 8 – Creatieve vrijheid en verwachtingen
1. Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de stijl, werkwijze en eerdere producties van Exclusive Visuals.
2. Exclusive Visuals behoudt artistieke en creatieve vrijheid bij onder andere:
* camerastandpunten;
* kadrering;
* selectie van beelden;
* kleurcorrectie en nabewerking;
* muziekkeuze;
* montage, tempo en volgorde;
* de uiteindelijke lengte van een productie.
3. Vooraf gedeelde voorbeelden, moodboards en referentievideo’s dienen uitsluitend als inspiratie. Een exacte kopie of een identiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.
4. Exclusive Visuals bepaalt welke opnamen technisch en inhoudelijk geschikt zijn om in het eindresultaat te worden verwerkt.
5. Persoonlijke smaakverschillen die niet afwijken van de vooraf overeengekomen briefing gelden niet automatisch als een gebrek.
## Artikel 9 – Selectie en levering
1. Exclusive Visuals selecteert zelfstandig welke opnamen in het eindresultaat worden verwerkt en geleverd.
2. Het eindresultaat wordt digitaal geleverd binnen veertien kalenderdagen na de shootdag, tenzij schriftelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
3. Wanneer de opdracht uit meerdere shootdagen bestaat, begint de leveringstermijn na de laatste shootdag.
4. De leveringstermijn begint pas wanneer opdrachtgever alle benodigde informatie en bestanden heeft aangeleverd.
5. Een genoemde leveringstermijn is een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
6. De eerste levering kan voorzien zijn van een zichtbaar of digitaal watermerk.
7. Nadat de volledige factuurbetaling op de rekening van Exclusive Visuals is ontvangen, wordt de map met het eindresultaat binnen 24 uur zonder watermerk beschikbaar gesteld.
8. Exclusive Visuals is niet verplicht content zonder watermerk te leveren zolang niet alle openstaande facturen voor de betreffende opdracht volledig zijn voldaan.
9. Het is opdrachtgever niet toegestaan watermerken zelf te verwijderen, weg te snijden, te bedekken of door derden te laten verwijderen.
## Artikel 10 – Revisies en aanpassingen
1. Bij de overeengekomen prijs is één revisieronde inbegrepen, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. Alle gewenste aanpassingen moeten binnen zeven kalenderdagen na de eerste levering:
* in één keer;
* volledig;
* concreet;
* voorzien van duidelijke omschrijvingen en, bij video, bij voorkeur tijdcodes,
per e-mail worden doorgegeven via **[info@exclusivevisuals.nl](mailto:info@exclusivevisuals.nl)**.
3. Losse opmerkingen die verspreid over meerdere e-mails, berichten of momenten worden aangeleverd, mogen als meerdere revisierondes worden beschouwd.
4. Wanneer opdrachtgever niet binnen zeven kalenderdagen reageert, wordt het geleverde resultaat geacht te zijn goedgekeurd.
5. Aanpassingen die niet binnen de oorspronkelijke briefing of opdracht vallen, gelden als meerwerk. Hieronder vallen onder andere:
* een volledig nieuwe montage;
* een andere creatieve richting;
* het vervangen van eerder goedgekeurde muziek;
* aanvullende formaten of versies;
* extra ondertiteling;
* het opnieuw opnemen van beelden;
* correcties als gevolg van onjuiste of te laat aangeleverde informatie.
6. Extra revisierondes en meerwerk worden uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief of tegen een vooraf overeengekomen meerprijs.
7. Exclusive Visuals start pas met aanvullende revisies nadat opdrachtgever de eventuele meerprijs schriftelijk heeft geaccepteerd.
## Artikel 11 – RAW-bestanden en bronmateriaal
1. Exclusive Visuals levert uitsluitend het overeengekomen eindresultaat.
2. Onbewerkte foto’s, onbewerkte video-opnamen, niet-geselecteerde beelden, RAW-bestanden, audiobestanden, projectbestanden, montagetijdlijnen, kleurprofielen en andere bronbestanden worden niet aan opdrachtgever geleverd.
3. Op deze bepaling worden geen uitzonderingen gemaakt, tenzij Exclusive Visuals vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders heeft ingestemd.
4. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op beelden die niet door Exclusive Visuals voor het eindresultaat zijn geselecteerd.
5. Het feit dat tijdens een shoot meer beelden zijn gemaakt dan uiteindelijk worden geleverd, geeft opdrachtgever geen recht op levering van deze overige beelden.
## Artikel 12 – Auteursrecht en gebruiksrecht
1. Alle auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op de gemaakte content en bronbestanden blijven bij Exclusive Visuals, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel en de kanalen die in de offerte of opdracht zijn afgesproken.
3. Het gebruiksrecht wordt pas verleend nadat alle facturen voor de betreffende opdracht volledig zijn voldaan.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Exclusive Visuals mag opdrachtgever de content niet:
* verkopen of in licentie geven;
* doorleveren aan derden voor andere commerciële doeleinden;
* gebruiken voor een andere onderneming, campagne of opdrachtgever;
* ingrijpend bewerken of laten bewerken;
* voorzien van filters of kleurcorrecties die de oorspronkelijke uitstraling wezenlijk veranderen;
* gebruiken voor kunstmatige-intelligentiesystemen, trainingsdatasets of beeldgeneratie.
5. Normaal bijsnijden of verkleinen voor plaatsing op sociale media is toegestaan, zolang de inhoud en uitstraling niet wezenlijk worden aangetast.
6. Derden, zoals mediapartners, artiesten, leveranciers of samenwerkingspartners, ontvangen niet automatisch een zelfstandig gebruiksrecht. Hiervoor kan aanvullende toestemming of een aanvullende licentie nodig zijn.
7. Overdracht van het auteursrecht is alleen mogelijk door middel van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
## Artikel 13 – Gebruik door Exclusive Visuals voor promotie
1. Exclusive Visuals mag het eindresultaat en korte fragmenten daarvan gebruiken voor de eigen promotie, waaronder:
* de website en het portfolio;
* sociale media;
* showreels;
* presentaties;
* advertenties;
* inzendingen voor wedstrijden of publicaties;
* promotionele uitingen van Exclusive Visuals.
2. Wanneer opdrachtgever niet wil dat de content voor promotionele doeleinden wordt gebruikt, moet dit vóór de shoot schriftelijk worden overeengekomen.
3. Wanneer geheimhouding, een embargo of een specifieke publicatiedatum geldt, moet opdrachtgever dit vóór aanvang van de opdracht schriftelijk melden.
4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de personen en materialen die opdrachtgever bij de productie betrekt, voor zover vereist, mogen worden opgenomen en gebruikt voor het afgesproken doel.
5. Partijen respecteren bij het opnemen en publiceren van herkenbare personen de toepasselijke privacywetgeving. Waar een afzonderlijke toestemming of andere wettelijke grondslag vereist is, werken partijen mee aan het correct vastleggen daarvan.
6. Exclusive Visuals verkoopt herkenbare beelden van opdrachtgever of betrokken personen niet zelfstandig aan derden zonder aanvullende toestemming, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.
## Artikel 14 – Bewaartermijnen en verantwoordelijkheid voor downloaden
1. Na levering van de laatste versie mag Exclusive Visuals de ruwe opnamen, RAW-bestanden, audiobestanden en projectbestanden definitief verwijderen.
2. Exclusive Visuals is na levering niet verplicht om ruwe bestanden of projectbestanden te bewaren.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het downloaden en veilig lokaal opslaan van de geleverde bestanden.
4. Opdrachtgever moet de bestanden binnen veertien kalenderdagen na de definitieve levering downloaden.
5. Na deze termijn mag Exclusive Visuals de downloadmap en de definitief geleverde bestanden verwijderen.
6. Exclusive Visuals garandeert na afloop van de downloadtermijn niet dat bestanden opnieuw kunnen worden geleverd of hersteld.
7. Wanneer bestanden nog beschikbaar zijn en opnieuw moeten worden klaargezet, mag Exclusive Visuals hiervoor administratie- of herstelkosten in rekening brengen.
8. Exclusive Visuals is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden nadat deze correct aan opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld.
## Artikel 15 – Muziek, lettertypen en materiaal van derden
1. Wanneer in een productie muziek, lettertypen, stockbeelden, templates of andere materialen van derden worden gebruikt, kunnen daarop afzonderlijke licentievoorwaarden van toepassing zijn.
2. Exclusive Visuals zorgt uitsluitend voor de licenties die uitdrukkelijk onderdeel zijn van de offerte.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aanvullende licenties die nodig zijn voor andere toepassingen, platformen, landen, betaalde advertenties, televisie-uitzendingen of doorlevering aan derden.
4. Exclusive Visuals is niet aansprakelijk voor verwijdering, blokkering of demping van content door een sociaalmediaplatform wanneer dit wordt veroorzaakt door het geautomatiseerde rechtenbeheer van dat platform.
5. Materiaal dat door opdrachtgever wordt aangeleverd, wordt geacht rechtmatig te mogen worden gebruikt. Opdrachtgever vrijwaart Exclusive Visuals, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden wegens het gebruik van dit materiaal.
## Artikel 16 – Klachten
1. Opdrachtgever moet het geleverde eindresultaat zo spoedig mogelijk na levering controleren.
2. Klachten over zichtbare fouten of afwijkingen moeten binnen zeven kalenderdagen na levering duidelijk en schriftelijk worden gemeld via **[info@exclusivevisuals.nl](mailto:info@exclusivevisuals.nl)**.
3. De klacht bevat een volledige omschrijving van het probleem en, waar mogelijk, voorbeelden of tijdcodes.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
5. Exclusive Visuals krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare fout te herstellen.
6. Klachten die uitsluitend zijn gebaseerd op persoonlijke smaak of een veranderde creatieve voorkeur vallen onder de revisieregeling en gelden niet automatisch als een tekortkoming.
## Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. Exclusive Visuals is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming.
2. Exclusive Visuals is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
* gevolgschade;
* omzet- of winstverlies;
* reputatieschade;
* gemiste kansen;
* verlies van gegevens;
* schade door vertraging;
* claims van derden.
3. De totale aansprakelijkheid van Exclusive Visuals is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor het schadeveroorzakende gedeelte van de opdracht heeft betaald.
4. Wanneer een productie door een technische storing, beschadigde geheugenkaart, diefstal, ongeval of andere onvoorziene omstandigheid geheel of gedeeltelijk verloren gaat, zal Exclusive Visuals waar redelijk mogelijk een hersteloplossing of nieuwe shoot aanbieden.
5. Wanneer herstel of een nieuwe shoot niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het niet-geleverde gedeelte van de opdracht.
6. De beperkingen uit dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Exclusive Visuals of wanneer een beperking op grond van de wet niet is toegestaan.
7. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade aan personen, apparatuur of eigendommen die ontstaat door onveilige omstandigheden, onjuiste instructies of handelen van opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde personen.
## Artikel 18 – Opschorting en beëindiging
1. Exclusive Visuals mag de werkzaamheden opschorten wanneer opdrachtgever:
* niet tijdig betaalt;
* noodzakelijke informatie niet aanlevert;
* onvoldoende medewerking verleent;
* handelt in strijd met de overeenkomst of deze voorwaarden.
2. Exclusive Visuals mag de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer van Exclusive Visuals kan worden verlangd.
3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.
4. Beëindiging van de overeenkomst doet geen afbreuk aan bepalingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden, waaronder bepalingen over betaling, auteursrecht, aansprakelijkheid en gebruik van content.
## Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke rechten en mogelijkheden om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen volledig van toepassing.
## Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden
1. Exclusive Visuals mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een opdracht is de versie van toepassing die opdrachtgever bij het sluiten van de betreffende overeenkomst heeft ontvangen.
3. Gewijzigde voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten opdrachten, tenzij partijen daar schriftelijk mee instemmen.
**Contactgegevens Exclusive Visuals**
Bedrijfsnaam: Exclusive Visuals
Website: www.exclusivevisuals.nl
E-mail: info@exclusivevisuals.nl
Adres: Kevelaar 30
Vestigingsplaats: Oosterhout
KvK-nummer: 74117122
Btw-identificatienummer: NL002369910B19